网上客户服务中心

cq.ct10000.com

业务简介

网上营业厅是中国电信电子渠道的重要组成部分,是中国电信面向所有客户全面提供互联网自助服务的统一门户,是中国电信通过互联网展示企业品牌、客户品牌、业务品牌,介绍产品信息促销活动内容等的主要途径,是中国电信提升客户感知,逐步实现分品牌、分客户群差异化服务的有效手段。

系统功能
核心特点

业务受理动态模板定制:

根据业务需求动态定制受理模板,向导式业务受理界面。

网站结构、页面动态发布:

实时调整网战结构、实时生效,通过模扳快速定制、实时发布页面,网战流量实时采集、根据需要生成报表。

网络支付,帐单寄送:

多渠道网络支付,安全快捷,针对不同客户群体,电子结合纸质帐单寄送,明白消费。

我们的优势

产品性能:

产品架构的先进性、通用性和易扩展性,通过配置可实现对新业务的快速支持。

业务理解:

对电信运营商业务的深刻理解,业务流程对电信运营商的全面支持。

管理提升:

提出了电信运营商IT系统统一接口规范的模型。

上线实施:

基于多年电信运营商IT系统维护和上线经验积累的安全的上线实施方案,可实现电信运营商在现有生产系统基础上的平滑过渡。

技术实力:

拥有一批长期从事电信IT支撑系统开发和维护的专业人员。